Os avanços e o crescimento do mundo do ecommerce são cada vez mais notáveis. Para quem tem uma loja online, é crucial implementar estratégias que não apenas atraiam, mas também retenham os clientes. Atualmente, foram desenvolvidas ferramentas que permitem realizar esse tipo de ação, muitas delas de forma automática através de integrações com as plataformas de ecommerce.
Nesta ocasião, compartilhamos duas que você pode incorporar em sua estratégia de vendas: Giftcards e Cashback. Essas não apenas incentivam as compras, mas também melhoram a experiência do cliente, promovendo sua lealdade e fidelidade a longo prazo. Contamos com exemplos de como aproveitar essas ferramentas usando email marketing, com o qual você pode enviar esses benefícios de maneira automática e personalizada.
Giftcards: Um Incentivo Atraente para os Clientes
As giftcards ou cartões-presente são uma excelente maneira de atrair novos clientes e fidelizar os existentes. Elas permitem que os compradores presenteiem crédito para ser usado em sua loja online para amigos e familiares, tornando-se uma recomendação pessoal que pode atrair novos clientes.
Vantagens de usar Giftcards
- Flexibilidade para o Cliente: As giftcards permitem que os destinatários escolham exatamente o que querem, aumentando sua satisfação.
- Aumento de Vendas: Os usuários tendem a gastar mais do que o valor disponível na giftcard, aumentando assim o ticket médio de compra em sua loja.
- Fidelização: As giftcards incentivam os compradores a visitar sua loja para usar seu crédito recebido.
Exemplo de Uso
Imagine que um cliente está prestes a fazer um presente para um amigo ou familiar e compra uma giftcard de R$ 1.000 na sua loja online. A pessoa que recebe a giftcard visita sua loja, encontra vários produtos que gosta e decide gastar R$ 1.500 (mais do que o valor concedido). Assim, você não apenas conseguiu um novo cliente, mas também aumentou suas vendas.
Cashback: Recompensas que Promovem a Lealdade
O cashback é outra estratégia que você pode usar para promover a fidelização dos clientes. Com essa ferramenta, você oferece uma porcentagem do dinheiro gasto em uma compra como crédito para compras futuras. Essa tática não apenas incentiva as vendas, mas também envia um benefício tangível por cada compra realizada.
Vantagens do Cashback
- Retenção de Clientes: Oferecer cashback incentiva os clientes a voltarem à sua loja para usar seu crédito.
- Aumento do Ticket Médio: Os clientes costumam gastar mais para maximizar o benefício do cashback.
- Diferenciação Competitiva: Implementar cashback pode diferenciar sua loja da concorrência, atraindo compradores que buscam valor adicional.
Exemplo de Uso
Você tem em sua loja online um banner ou imagem onde oferece 10% de cashback em todas as compras. Um cliente gasta R$ 1.000 e recebe R$ 100 de cashback para sua próxima compra. Com esse incentivo, você motiva seu cliente a retornar, comprar novamente e, possivelmente, gastar mais, aproveitando o benefício que você ofereceu.
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Guadalupe Sireni
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Conclusão
Usar Giftcards e Cashback em sua estratégia de vendas é uma maneira eficaz de aumentar a fidelização e as vendas em sua loja online. Essas ferramentas não apenas melhoram a experiência do cliente, mas também promovem a lealdade e incentivam a recomendação, atraindo novos clientes devido à sua experiência. Aproveite as funcionalidades que Perfit oferece para implementá-las em sua loja online e aumentar suas vendas.
